Власне, універсам послуг, а не товарів, незабаром відкриє свої двері для заклопотаних господарськими чи побутовими проблемами іванофранківців на вул. Незалежності, 9, де раніше базувався міський переговорний пункт. У цьому ж приміщеннні, на другому поверсі, уже функціонують Реєстраційна палата і Дозвільний центр. Їх і доповнить ще одна структура з прозаїчною назвою Центр надання адміністративних послуг (ЦНАП) (у Німеччині її назвали колоритніше — «Універсам послуг», а у Вінниці — «Прозорий офіс»).
Про хід створення ЦНАП вартістю 1,7 млн. грн. з міського бюджету йшлося на презентації новації з участю ЗМі, представників депутатських комісій і фракцій, членів МВК.

— Існуюча в місті організація надання адміністративних послуг з точки зору зручності для замовників характеризується багатьма недоліками і проблемами об’єктивного й суб’єктивного характеру, — пояснив присутнім міський голова Віктор Анушкевичус. — Саме тому головною метою створення ЦНАП є удосконалення роботи із задоволення потреб замовників шляхом збалансування захисту прав та законних інтересів особи й ефективної діяльності муніципальних служб, а саме: спрощення процедур отримання замовниками адміністративних послуг, протидія корупції, уникнення використання посередницьких послуг при отриманні адміністративних послуг, а також підвищення рівня задоволеності замовників якістю наданих адміністративних послуг... Сьогодні у міськвиконкомі адміністративні послуги надають 18 відділів та управлінь, зокрема юридичний, архітектури і містобудування, обліку та розподілу житла, земельних відносин, субсидій, державної реєстрації та інші.

Отож перед ЦНАП стоятимуть такі завдання:

— створення комфортних умов для отримання адміністративних послуг;
— організація інформаційного обміну даними між муніципальними службами;
— контроль за здійсненням адміністративних процедур та моніторинг їх якості;
— скорочення кількості документів, що їх подають замовники у вхідному пакеті документів;
— скорочення кількості взаємодій замовників з працівниками муніципальних служб за рахунок поліпшення внутрішньої інформаційної та документаційної комунікації.

Керівництво Івано-Франківська сподівається, що результатом створення ЦНАП стане забезпечення прозорості, відкритості та зрозумілості дій у сфері надання адміністративних послуг, виконання стандартних, спрощених схем «руху» до бажаного результату, усунення білих плям  — тих видів діяльності, якими ніхто не займався або відповідальність за які була «розмита». Особи, які започатковуватимуть власну справу, зможуть отримати повну та вичерпну інформацію з різних аспектів ведення підприємницької діяльності (реєстрація, дозвільні процедури тощо), без зайвої трати часу, необхідного для відвідання різних служб, причетних до підготовки та надання документів реєстраційного і дозвільно-погоджувального характеру.

А для виконавчого комітету міськради відкриття центру дасть змогу зекономити час на оформленні вхідних/вихідних пакетів, упорядкувати роботу з документами, прискорити їх пошук й унеможливити їх втрату, мати єдиний інформаційний простір збору, накопичення, аналізу всіх видів інформації, підвищити ефективність роботи працівників шляхом зменшення кількості однотипних рутинних операцій та зосередження уваги на підвищенні якості обслуговування замовників.

Роботу ЦНАП координуватимуть три-чотири штатні менеджери, а послуги надаватимуть вузькокваліфіковані працівники з відповідних муніципальних служб. Для зручності людей робочий день починатиметься на годину раніше, закінчуватиметься на годину пізніше, ЦНАП не закриватиметься на обідню перерву. Очолює новітню структуру депутат міської ради Руслан Панасюк.